Polityka Reklamacji

Nasza firma stara się zapewnić najwyższą jakość produktów i usług. Jeżeli jednak produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z opisem, masz prawo do złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Poniżej znajdziesz informacje dotyczące procedury składania reklamacji.

Reklamację można zgłosić, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem. Reklamację należy zgłosić w ciągu 2 lat od momentu zakupu towaru. W przypadku towaru, który szybko ulega zużyciu, okres reklamacji może wynosić 1 rok.

Aby zgłosić reklamację, należy skontaktować się z nami na adres e-mail: kontakt@firma.pl lub skontaktować się z naszym biurem obsługi klienta. Prosimy o podanie szczegółów dotyczących wady towaru oraz załączenie zdjęć, jeśli to możliwe.

Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania. W przypadku, gdy towar okaże się wadliwy, wymienimy go na nowy lub dokonamy naprawy, w zależności od rodzaju usterki. W sytuacjach, w których naprawa lub wymiana towaru nie jest możliwa, zwrócimy Ci pieniądze.

Koszt wysyłki towaru w ramach reklamacji ponosi firma, pod warunkiem, że reklamację uznamy za zasadną. Prosimy o skontaktowanie się z nami, aby uzyskać dalsze instrukcje dotyczące odesłania towaru.

Reklamacja nie będzie uwzględniona, jeśli produkt został uszkodzony w wyniku niewłaściwego użytkowania, samodzielnej naprawy lub usunięcia etykiet. Dodatkowo, jeśli towar był uszkodzony w trakcie transportu, należy zgłosić szkodę przewoźnikowi.

Wszystkie przesyłki reklamacyjne są ubezpieczone. Zalecamy użycie ubezpieczonej przesyłki, aby zapewnić bezpieczeństwo zwracanego towaru, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia w trakcie transportu.